RESOLVIDO: Erro ao recuperar informações do servidor – Google Play Store

| 11/09/2015 | 20 Replies

Provavelmente, se você chegou até aqui, é porque tentou instalar algum aplicativo da Google Play Store e recebeu a seguinte mensagem: “erro ao recuperar informações do servidor“. Então você pesquisou por diversos sites, vídeos no YouTube, e todos levavam ao mesmo método, que veremos abaixo:

  1. Vá em Configurações > Aplicativos > Google Play Store > Limpar Dados e Limpar Cache.
  2. Vá em Configurações Contas > Google > Escolha uma sua conta> Remover conta.
  3. Reinicie o seu telefone.
  4. Vá em Configurações< > Contas > Google > Inclua sua conta novamente.

Caso esses passos não funcionem, tente o seguinte:

  1. Vá até “configurações” na sua tela de aplicativos
  2. Role a tela que aparecer até encontrar “aplicativos
  3. Vá até “Todos” e clique nesta aba
  4. Role a tela até encontra “Estrutura de serviços da Google
  5. Na pagina que surgir clicar primeiro em “Forças parada” e responder OK e depois clicar em “Limpar dados” e responda OK
  6. Agora seguro o botão de power (desligar) por uns 4 segundos até o tablet ou celular desligar automaticamente.
  7. Aguarde por 5 segundos antes de ligar novamente.
  8. Assim que ligar, vá até o “Play Store” e escolha o seu aplicativo para instalar.

Bom, se você seguiu todas essas dicas, e a mensagem “erro ao recuperar informações do servidor” continua aparecendo em seu dispositivo, provavelmente você vai tentar formatar seu celular ou tablet, conforme muitas outras dicas disponibilizadas na Internet sugerem.

Se ao formatar seu celular ou tablet, correr o risco de perder diversos aplicativos, fotos, músicas e vídeos, o problema com o “Erro ao recuperar informações do servidor” persistir, tente a forma como conseguimos resolver na maioria dos casos: Conecte seu dispositivo ao carregador!

Sim, esse simples passo de conectar o celular ou tablet a um carregador resolveu o que parecia sem solução, e o “Erro ao recuperar informações do servidor” não voltou a incomodar, sendo possível instalar aplicativos da Google Play Store, sem dor de cabeça, sem formatar o celular.

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Category: Celular